Новый мобильный сервис поможет оценить качество обслуживания в налоговой инспекции

Декабрь 13, 2018 Просмотров: 101

В Едином центре регистрации, функции которого выполняет Межрайонная инспекция ФНС России № 9 по Орловской области, появилась возможность поставить оценку качества предоставленных услуг при помощи мобильного телефона.

 

Теперь, в помещении налогового органа, как и по всей стране, на информационном стенде размещен QR-код – двумерный матричный штрих-код, в котором зашифрована уникальная ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания в инспекции.

 

Новый электронный сервис дает возможность оперативно учитывать мнения граждан и принимать решения по совершенствованию обслуживания в налоговых органах.

 

Для перехода к анкете налогоплательщику достаточно считать QR-код с помощью специального приложения, а при его отсутствии вручную ввести с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука текст ссылки в адресную строку браузера.

 

В анкете при помощи смайликов посетитель налогового органа может оценить качество обслуживания, а также оставить отзыв по следующим критериям:

 

а) доступность информации о получении услуги;

 

б) комфортность условий в инспекции;

 

в) длительность ожидания в очереди;

 

г) длительность обслуживания;

 

д) вежливость и компетентность сотрудников.

 

Все оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени, что дает возможность руководству налогового органа выявлять проблемные вопросы оказания услуг, отслеживать динамику удовлетворенности качеством обслуживания и оперативно реагировать на замечания со стороны налогоплательщиков.

 

Межрайонная ИФНС России № 9

по Орловской области

работа в России
Интерактивный портал управления труда и занятости
единый реестр субъектов МСП
персональные данные дети
Орловский городской совет народных депутатов
муниципальная избирательная комиссия
портал Орловской области
правительство РФ
президент РФ
официальный интернет портал правовой информации
портал персональных данных
правовой портал НПА
Год памяти и славы 2020
Мойбизнес.рф
Цифровое эфирное телевидение
Инвестиционный портал Орловской области
ТОСЭР Мценск
Банк данных исполнительных производств
Экономика без вируса
Опрос. Национальные проекты