Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла во 2 квартале 2019 года

Октябрь 2, 2019 Просмотров: 846

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 2 квартал 2019 года поступило 2338 письменных и устных обращений, в которых было озвучено 2457 вопросов.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 47,1% (1158). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (437), архитектуры и градостроительства (339), охраны окружающей среды (151).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы во 2 квартале 2019 года поступило 31,2% (766) обращений. Среди них 556 обращений связанных с коммунальным хозяйством, 210 - по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило - 15,1% (370). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования - 246 обращений.

Около 4% (99) полученных обращений, касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 2,6% (64) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	2 квартал 2019 года	2 квартал 2018 года
Всего	2338	2261
письменных	2259	2201
устных (личный прием главы и его заместителей)	79	60
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	107	106
Запросы и обращения из администрации Орловской области	153	216
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	492	414
Повторные обращения	2	2
Коллективные обращения	120	126

Во 2 квартале 2019 года обратившиеся в администрацию города Орла граждане по социальному составу относились в основном к следующим группам населения:

- инвалиды по общему заболеванию – 16 (0,7% от общего числа)

- пенсионеры – 13 (0,5%)

- многодетные и одинокие матери – 1 (0,04%)

- индивидуальные предприниматели – 41 (1,7%)

- инвалиды и участники ВОВ – 1 (0,04%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 2 квартал 2019	Количество поступивших письменных обращений 2 квартал 2018
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	1150	1100
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	282	414
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	139	175
Управление градостроительства администрации города Орла	186	225
Территориальные управления администрации города Орла	220	235
Иные структурные подразделения

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика вопросов	2 квартал 2019	% от 2457 вопросов	2 квартал 2018	% от 2339 вопросов
Экономика	1158	47,1	979	41,9
Жилищно-коммунальная сфера	766	31,2	808	34,5
Социальная сфера	370	15,1	389	16,6
Государство, общество и политика	99	4,0	121	5,2
Оборона, безопасность и законность	64	2,6	42	1,8