Александр Муромский потребовал корректности от сотрудников ЕДДС

09.06.2018

Александр Муромский потребовал корректности от сотрудников ЕДДС

Глава администрации Орла на своем еженедельном рабочем совещании обратил внимание Игоря Тарасова, начальника управления по безопасности, на случаи некорректного поведения сотрудников единой дежурно-диспетчерской службы администрации (ЕДДС) при общении с жителями, которые обращаются в службу с проблемами.

 

Одного сотрудника ЕДДС уже привлекли к дисциплинарным взысканиям. Глава администрации пригрозил сотрудникам более жесткими мерами, если подобные случаи повторятся. Александр Муромский поручил провести разъяснительную работу со всеми работниками службы.

 

«Все телефонные разговоры должны записываться и храниться не менее двух недель. Люди, которые обращаются в ЕДДС, как правило, звонят в критических ситуациях. Если после обращения в ЕДДС горожане перезванивают в первую приемную — это наша с вами недоработка. Все такие случаи должны быть тщательно разобраны, должен быть дан анализ действиям лиц, которые допустили некорректные ответы», - подчеркнул глава администрации.