В Орле открылся первый офис Сбера нового поколения

Банкоматы с распознаванием биометрических сведений, автоматы для выдачи денег вместо касс и неформальное общение с клиентом – всё это и не только про первый в Орле офис Сбера нового поколения. Он открылся сегодня по адресу ул. Комсомольская, 66.

В числе первых новый Сбер посетил мэр Орла Юрий Парахин.

Офис нового поколения многим отличается от привычных отделений Сбера – начиная от интерьера и заканчивая техническим оснащением. Здесь, например, нет привычных кабинок и высоких стоек, за которыми скрываются операционисты, – их заменили обычные столы. Но в целом консультанты могут работать из любой точки – у каждого есть планшет.

Как рассказала руководитель подразделения Евгения Медведева, в новом офисе установлены обновленные терминалы самообслуживания, сочетающие в себе современный дизайн, технологии и интуитивно понятную эргономику. Они позволяют снять наличные не только по карте или смартфону, но и бесконтактно с помощью голосового помощника или по распознаванию лица. Эта функция доступна только тем клиентам Сбера, чьи данные внесены в биометрическую базу. Пополнить её можно здесь же всего за несколько минут.

Офис расположен вблизи Орловского государственного университета им. И.С. Тургенева, где обучается большое количество иностранных студентов. Поэтому банкоматы стали полиглотами. Помимо русского в них доступны английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, китайский, таджикский, узбекский и финский языки.

В офисе нового поколения можно получить не только банковские услуги, подчеркнула Евгения Медведева. Так, на входе есть зона, где можно протестировать СберДевайсы или подключиться к сервисам экосистемы Сбера: СберМаркет, СберМегаМаркет, Okko, СберЗдоровье и Сбер Еаптека. Здесь же можно получить или отправить посылку.

В интерьере отражается ответственное отношение Сбера к природе. Даже логотип выполнен из натурального стабилизированного мха.

Заботится Сбер и о детях. Впервые в подразделении появился детский уголок. Здесь ребёнок может отвлечься на мультики и раскраски, пока его мама или папа заняты взрослыми делами.

В офисе работают 25 человек и важно с умом подойти к организации их отдыха, отметила Евгения Медведева. В служебном помещении для них организована кухня и зона отдыха с диванчиками. Здесь же есть гардеробная комната. Каждый шкафчик индивидуален и помечен фотографиями владельца.

«Сбер для меня – дважды надёжный партнёр: это главный помощник в поддержании финансовой стабильности города и в реализации социальных проектов, а ещё просто надёжный банк, услугами которого я пользуюсь не один год, - отметил мэр Орла Юрий Парахин. – Я считаю, что этот офис – мультимедийный, инновационный, располагающий к контакту, – однозначно будет востребован у жителей Орла! Располагает к этому и оперативность обслуживания, и принцип «единого окна».

«Сбербанк переосмыслил саму сущность банковского отделения. Мы расширили границы и создали совершенно другое представление о клиентском сервисе, - отметил управляющий Орловским отделением Сбербанка Ярослав Скирта. - Пространство нового офиса стало многофункциональным и безбарьерным. Здесь каждый посетитель может быстро решить все свои насущные задачи: снять наличные, открыть вклад, оформить кредит, а, в случае необходимости – получить компетентную помощь специалиста. Это первый в Орле офис Сбера нового формата. Но быть первыми – не самоцель. Главное желание – чтобы наши усилия оценили люди».