Улица с двусторонним движением

За 2012 год на имя главы и заместителей главы администрации поступило 22 455 письменных и устных обращений граждан, рассказывает замначальника отдела документационной работы администрации города Людмила Орлова. Это на 865 обращений больше, чем в предыдущем году. 

Почти 80% из них касаются вопросов ЖКХ: от выдачи разрешений на перепланировку помещений и санитарного состояния городских территорий до качества коммунальных услуг и расчётов за них.

Как отмечает Людмила Орлова, после проведения городского конкурса перевозчиков орловцы стали чаще обращаться по вопросам качества обслуживания пассажиров, изменения расписания и организации конкретных маршрутов.

Больше чем вдвое увеличилось количество обращений по вопросам использования земли. 

Значительно – с 90 до 152 – выросло число уведомлений от граждан о проведении публичных мероприятий – митингов, пикетов, акций. Зато уменьшилось число обращений по вопросам соцполитики – о предоставлении льгот, защите имущественных прав несовершеннолетних, об оказании материальной помощи. Почти в два с половиной раза снизилось количество повторных обращений, что, по мнению Людмилы Орловой, свидетельствует о том, что власть более оперативно реагирует на заявления жителей. 

В течение прошлого года поступило 884 коллективных обращения горожан. Это вопросы переселения из аварийных домов, капремонта и эксплуатации жилья и дворовых территорий, благоустройства и озеленения.

Подробнее в рубрике "Пресс-центр".