Качество обслуживания в налоговой инспекции можно оценить различными способами

Декабрь 13, 2018 Просмотров: 102

У жителей Орловской области имеется возможность оценить качество государственных услуг, территориальными налоговыми органами, различными способами.


Многие уже хорошо знакомы с известным онлайн-сервисом «Анкетирование», сайтом «Ваш контроль» и получением СМС с номера Федерального телефонного центра – 0919.


Однако существует еще один способ улучшить качество обслуживания в налоговых инспекциях - QR-анкетирование. В двухмерном матричном штрих-коде, размещенном на информационных стендах в налоговых органах зашифрована уникальная ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания в инспекции. Для перехода к анкете налогоплательщику достаточно считать QR-код с помощью специального приложения, а при его отсутствии вручную ввести с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука текст ссылки в адресную строку браузера.


Посетитель налогового органа может оставить отзыв по следующим критериям:
а) доступность информации о получении услуги;
б) комфортность условий в инспекции;
в) длительность ожидания в очереди;
г) длительность обслуживания;
д) вежливость и компетентность сотрудников.


Все оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени, что дает возможность руководству налогового органа выявлять проблемные вопросы оказания услуг, отслеживать динамику удовлетворенности качеством обслуживания и оперативно реагировать на замечания со стороны налогоплательщиков.

работа в России
Интерактивный портал управления труда и занятости
единый реестр субъектов МСП
персональные данные дети
Орловский городской совет народных депутатов
муниципальная избирательная комиссия
портал Орловской области
правительство РФ
президент РФ
официальный интернет портал правовой информации
портал персональных данных
правовой портал НПА
ТОСЭР Мценск
Инвестиционный портал Орловской области
Опрос. Национальные проекты
Год памяти и славы 2020
Банк данных исполнительных производств
Мойбизнес.рф
Экономика без вируса
Цифровое эфирное телевидение