Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 3 квартале 2020 года

Октябрь 23, 2020 Просмотров: 441

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 3 квартал 2020 года поступило 2546 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 2636 вопросов.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 49,6% (1307). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (296), архитектуры и градостроительства (429), охраны окружающей среды (309), отлов бездомных животных (19).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 3 квартале 2020 года поступило 29,6% (781) обращение. Среди них: 495 обращения связанных с коммунальным хозяйством, 120 по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 15,2% (400). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 183 обращения.

Около 3,5% (92) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 2,1% (56) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	3 квартал 2020 года	3 квартал 2019 года
Всего	2546	2712
письменных	2546	2637
устных (личный прием главы и его заместителей)	0	75
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	119	127
Запросы и обращения из администрации Орловской области	67	182
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	544	470
Повторные обращения	1	3
Коллективные обращения	143	146

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 16 (0,6% от общего числа 2546)

пенсионеры – 23 (0,9%)

многодетные и одинокие матери – 8 (0,3%)

индивидуальные предприниматели – 60 (2,4%)

сироты – 12 (0,5%)

участники ВОВ – 7 (0,3%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2019
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	1127	1370
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	316	355
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	208	181
Управление градостроительства администрации города Орла	331	266
Территориальные управления администрации города Орла	275	197
Иные структурные подразделения	83	343

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	3 квартал 2020	% от 2636 вопросов	3 квартал 2019	% от 2811 вопросов
Экономика	1307	49,6	1300	46,3
Жилищно-коммунальная сфера	781	29,6	943	33,5
Социальная сфера	400	15,2	432	15,4
Государство, общество и политика	92	3,5	81	2,8
Оборона, безопасность и законность	56	2,1	55	2,0