Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 4 квартале 2021 года

Декабрь 30, 2021 Просмотров: 340

На имя Мэра города Орла и его заместителей за 4 квартал 2021 года поступило 2068 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 2123 вопроса.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 42,3% (898). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (139), архитектуры и градостроительства (186), охраны окружающей среды (348), отлов бездомных животных (4), вопросы торговли и общественного питания (47).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 4 квартале 2021 года поступило 799 обращений - 37,6%. Среди них: 618 обращений связанных с коммунальным хозяйством, 56 по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 15,4% (326). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 205 обращений.

Около 3,6% (76) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратилось 24 гражданина (1,1%). В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	4 квартал 2020 года	4 квартал 2021 года
Всего	1838	2068
письменных	1838	2068
устных (личный прием главы и его заместителей)	0	0
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	92	109
Запросы и обращения из администрации Орловской области	72	45
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	422	355
Повторные обращения	2	0
Коллективные обращения	78	102

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 14 (0,7% от общего числа 2068)

пенсионеры – 5 (1,7%)

многодетные и одинокие матери – 5 (0,2%)

индивидуальные предприниматели – 22 (1,1%)

сироты – 3 (1,4%)

участники ВОВ – 3 (1,4%)

Все поступившие обращения рассматривались структурными подразделениями администрации города Орла, своевременно, в установленные Законом сроки:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 4 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 4 квартал 2021
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла/Управление строительства, дорожного хозяйства и благоустройства	791	781
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта/Управление социальной поддержки населения, опеки и попечительства	343	213
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	170	161
Управление градостроительства администрации города Орла	208	361
Территориальные управления администрации города Орла	158	104
Иные структурные подразделения	122	94

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	4 квартал 2020	% от 1924 вопросов	4 квартал 2021	% от 2123 вопросов
Экономика	861	44,8	898	42,3
Жилищно-коммунальная сфера	588	30,6	799	37,6
Социальная сфера	343	17,8	326	15,4
Государство, общество и политика	100	5,2	76	3,6
Оборона, безопасность и законность	32	1,6	24	1,1