Информация о наиболее значимых вопросах, поднимаемых в обращениях граждан, поступивших в администрацию города Орла в III квартале 2016 года

Сентябрь 1, 2016 Просмотров: 186

За III квартал 2016 г. в администрацию города Орла на имя главы администрации и его заместителей поступило 3986 обращений граждан, из них: 3899 письменных и 87 устных.

 

Через электронную приемную, размещенную на Интернет-сайте города Орла поступило 661 обращение, что составляет 16,6%.

 

Тематика обращений граждан охватывает широкий спектр проблем.

 

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам хозяйственной деятельности - 1 868 обращений. Это – вопросы ремонта дорог, благоустройства городских территорий, санитарное состояния дворовых территорий, транспортного обслуживания населения и транспортной безопасности. Имеет место незначительное увеличение количества обращений по данным вопросам, объяснимое объективными причинами: значительное увеличение объёмов проводимых работ по ремонту улично-дорожной сети в преддверии празднования 450-летия основания города Орла мотивировало обращения граждан, желающих включить интересующие их объекты в план работ; в результате ремонтных работ образовалось значительное количество асфальто-бетонного гранулята, соответственно, резко возросло число обращений по вопросу возможности его использования для локального ремонта дорожного полотна.

 

По жилищно-коммунальным вопросам в III квартале поступило 1373 обращения. Актуальными для жителей остаются вопросы обеспечения жильем определённых категорий граждан, санитарное состояния дворовых территорий, содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда.

 

По вопросам социального обеспечения за отчетный период поступило 755 обращений. Основная часть вопросов, поднимаемая гражданами, связана с предоставлением льгот отдельным категориям граждан, оказание материальной помощи и защита имущественных прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.

 

По разделу «Государство, общество, политика» поступило 175 обращений граждан. Это вопросы о деятельности органов местного самоуправления, о проведении пикетов, митингов и массовых мероприятий, вопросы вынужденных переселенцев.

 

По разделу «Оборона и безопасность» поступило 140 обращений. Рост количества обращений по данному разделу обусловлен увеличением обращений по вопросам безопасности и охраны правопорядка (в частности жалобы на соседей), просьб о восстановлении памятников и розыску захоронений участников ВОВ.

 

В III квартале увеличилось относительно II квартала т.г. количество коллективных обращений – 251 (во II квартале – 166). В значительной части в коллективных обращениях граждане ставят вопросы, связанные с решением проблем ЖКХ. Особенно остро поднимались вопросы благоустройства санитарного состояния города, проблемы ремонта дворовых территорий и улично-дорожной сети.

 

Рассмотрение многих коллективных обращений осуществлялось комиссионно, с выездом на место представителей администрации города Орла, депутатов городского Совета, представителей общественности и заявителей.

 

Благодаря целенаправленной работе по своевременному и качественному рассмотрению обращений граждан, доля принятых решений «поддержано» за отчётный период составила 27% (1050) от общего количества рассмотренных письменных обращений (3893).

 

Большое внимание руководство города уделяет организации и проведению личного приема граждан. Это дает возможность любому гражданину из первых уст получить ответ на свои вопросы, а также получить помощь в более короткие сроки.

 

За отчётный период главой администрации и его заместителями было принято 87 граждан. В основном, обращения связаны с жилищно-коммунальными вопросами. Доля принятых решений «поддержано» составляет более 17%.

 

Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, в том числе связанные с нарушениями тепло-, водо-, электроснабжения, в администрации города Орла круглосуточно работает дежурно-диспетчерская служба и телефон «Горячей линии».

 

В рамках информирования граждан в полном объеме о деятельности органов местного самоуправления на официальных сайтах в сети Интернет размещаются нормативно-правовые акты и осуществляется актуализация информации по имеющимся разделам.

работа в России
Интерактивный портал управления труда и занятости
единый реестр субъектов МСП
персональные данные дети
Орловский городской совет народных депутатов
муниципальная избирательная комиссия
портал Орловской области
правительство РФ
президент РФ
официальный интернет портал правовой информации
портал персональных данных
правовой портал НПА
Инвестиционный портал Орловской области
Цифровое эфирное телевидение
Год памяти и славы 2020
Мойбизнес.рф
Банк данных исполнительных производств
Опрос. Национальные проекты
Экономика без вируса
ТОСЭР Мценск