Информация о наиболее значимых вопросах, поднимаемых в обращениях граждан, поступивших в администрацию города Орла в IV квартале 2016 года

Ноябрь 1, 2016 Просмотров: 120

За IV квартал 2016 г. в администрацию города Орла на имя главы администрации и его заместителей поступило 3146 обращений граждан, из них: 3083 письменных и 63 устных.


Через электронную приемную, размещенную на Интернет-сайте города Орла поступило 556 обращений, что составляет 18%.


Анализ письменных обращений граждан показывает, что по-прежнему велико количество обращений в разделе «Экономика», составило 1 365. Это вопросы ремонта дорог, благоустройства городских территорий, санитарного состояния дворовых территорий, транспортного обслуживания населения и транспортной безопасности. Имеет место незначительное увеличение количества обращений по вопросам транспортного обслуживания в связи с принятием нового федерального законодательства. В частности, ужесточены требования по организации остановочных пунктов и автобусных маршрутов, а также принят ряд муниципальных нормативных документов, касающихся проездных билетов в городе Орле.


По жилищно-коммунальным вопросам в IV квартале поступило 1 147 обращений. Актуальными для жителей остаются вопросы обеспечения жильем определённых категорий граждан, содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда. В связи с наступлением осенне-зимнего периода актуальными были вопросы отопления многоквартирных домов, санитарного состояния дворовых территорий.


По вопросам социального обеспечения за отчетный период поступило 545 обращений. Основная часть вопросов - защита имущественных прав несовершеннолетних и недееспособных граждан. А так же вопросы, связанные с предоставлением льгот отдельным категориям граждан, оказание материальной помощи.


По разделу «Государство, общество, политика» поступило 175 обращений граждан. Это вопросы о деятельности органов местного самоуправления, о проведении пикетов, митингов и массовых мероприятий, вопросы вынужденных переселенцев.


По разделу «Оборона и безопасность» поступило 72 обращения.


В IV квартале уменьшилось относительно III квартала т.г. количество коллективных обращений – 196 (в III квартале – 251). В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы, связанные с решением проблем ЖКХ. Актуальными остаются вопросы благоустройства, санитарного состояния города, проблемы ремонта дворовых территорий и улично-дорожной сети.


Рассмотрение многих коллективных обращений осуществляется комиссионно, с выездом на место представителей администрации города Орла, депутатов городского Совета, представителей общественности и заявителей.


Благодаря целенаправленной работе по своевременному и качественному рассмотрению обращений граждан, доля принятых решений «поддержано» за отчётный период составила 40% (921) от общего количества рассмотренных письменных обращений (2 284).


Большое внимание руководство города уделяет организации и проведению личного приема граждан. Это дает возможность любому гражданину из первых уст получить ответ на свои вопросы, а также получить помощь в более короткие сроки.


За отчётный период главой администрации и его заместителями было принято 63 человека. В основном, обращения связаны с жилищно-коммунальными вопросами. Доля принятых решений «поддержано» составляет более 17%.


Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, в том числе связанные с нарушениями тепло-, водо-, электроснабжения, в администрации города Орла круглосуточно работает дежурно-диспетчерская служба.


В рамках информирования граждан в полном объеме о деятельности органов местного самоуправления на официальных сайтах в сети Интернет размещаются нормативно-правовые акты и осуществляется актуализация информации по имеющимся разделам.

работа в России
Интерактивный портал управления труда и занятости
единый реестр субъектов МСП
персональные данные дети
Орловский городской совет народных депутатов
муниципальная избирательная комиссия
портал Орловской области
правительство РФ
президент РФ
официальный интернет портал правовой информации
портал персональных данных
правовой портал НПА
ТОСЭР Мценск
Мойбизнес.рф
Банк данных исполнительных производств
Год памяти и славы 2020
Опрос. Национальные проекты
Экономика без вируса
Цифровое эфирное телевидение
Инвестиционный портал Орловской области