Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла во 2 квартале 2021 года

Июль 1, 2021 Просмотров: 369

На имя Мэра города Орла и его заместителей за 2 квартал 2021 года поступило 2274 письменных обращений граждан, в которых было озвучено 2340 вопросов.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 45,4% (1062). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (264), архитектуры и градостроительства (301), охраны окружающей среды (182).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы во 2 квартале 2021 года поступило 34,6% (810) обращений. Среди них:

- 508 обращений связанных с коммунальным хозяйством;

- 132 по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 14,5% (340). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 191 обращение.

Около 4,4% (101) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла, из них 71 обращение по вопросам арендных отношений в области имущества и землепользования.

По вопросам соблюдения законности обратились 1,1% (27) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	2 квартал 2020 года	2 квартал 2021 года
Всего	1611	2274
письменных	1611	2274
устных (личный прием Мэра и его заместителей)	0	0
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	78	92
Запросы и обращения из администрации Орловской области	71	69
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	550	465
Повторные обращения	-	2
Коллективные обращения	57	91

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

- инвалиды по общему заболеванию – 4 (0,2% от общего числа 2274)

- пенсионеры – 9 (0,4%)

- многодетные и одинокие матери – 2 (0,08%)

- индивидуальные предприниматели – 23 (1,0%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 2 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 2 квартал 2021
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	733	1107
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта администрации города Орла	168	270
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	141	201
Управление градостроительства администрации города Орла	141	197
Территориальные управления администрации города Орла	461	194
Иные структурные подразделения	109	132

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	2 квартал 2020	% от 1643 вопросов	2 квартал 2021	% от 2340 вопросов
Экономика	781	47,5	1062	45,4
Жилищно-коммунальная сфера	431	26,2	810	34,6
Социальная сфера	305	18,6	340	14,5
Государство, общество и политика	86	5,3	101	4,4
Оборона, безопасность и законность	40	2,4	27	1,1