российская федерация
орловская область
муниципальное образование «город орел»
Администрация города Орла
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
30 сентября 2013 г.                                                                        № 4431
Орёл

О внесении изменений в постановление администрации города Орла от
21.06.2012 г. №2011 «Об утверждении административных регламентов
администрации города Орла по предоставлению муниципальных услуг в сфере
образования на территории муниципального образования «Город Орёл»

В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 г. № 210 -ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», планом внедрения универсальных электронных карт на территории Орловской области, утвержденным распоряжением Правительства Орловской области от 24 июня 2011 г. N 274-р, Планом внесения изменений в административные регламенты, утвержденным распоряжением Правительства Орловской области от 29 мая 2013 г. №216-р постановляю:
1. Внести в приложения к Постановлению администрации города Орла от 21.06.2012 г. №2011 «Об утверждении административных регламентов администрации города Орла по предоставлению муниципальных услуг в сфере образования на территории муниципального образования «Город Орёл» следующие изменения:
1.1. Дополнить пункт 2.12. раздела 2 Приложения 2 абзацем следующего содержания «Время ожидания гражданина в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении документов по результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут».
Дополнить пункт 3.1 раздела 3 Приложения 2 абзацем следующего содержания «В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами г. Орла, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальной услуги «Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет».
1.2. Абзац 2 пункта 2.12. раздела 2 Приложения 3 читать в следующей редакции «Время ожидания гражданина в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении документов по результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципального образовательного учреждения, осуществляющего информирование по вопросу получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут».
Дополнить пункт 3.3.2 раздела 3 Приложения 3 абзацем следующего содержания «В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами г. Орла, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ».
1.3. Абзац 1 пункта 2.12 раздела II Приложения 4 изложить в следующей редакции: «Время ожидания гражданина в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении документов по результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут».
Дополнить пункт 3.2. раздела III Приложения 4 абзацем следующего содержания «В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами г. Орла, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости».
1.4. Абзац 2 пункта 2.12. раздела 2 Приложения 5 читать в следующей редакции «Время ожидания гражданина в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении документов по результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципального образовательного учреждения, осуществляющего информирование по вопросу получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.»
Раздел 3 «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения процедур в электронной форме» Приложения 5 читать в следующей редакции:
«3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
-информирование граждан о предоставлении услуги;
-прием и регистрация заявлений;
-рассмотрение заявления;
-предоставление запрашиваемой информации.
3.2. Информирование граждан о предоставлении услуги.
3.2.1Создание информации о предоставлении услуги осуществляется управлением образования администрации города Орла на основании утвержденного плана работы.
3.2.2.Размещение и обновление достоверной информации об услуге, размещенной на информационных стендах в учреждениях образования города Орла, на портале региональных и муниципальных услуг осуществляется ежемесячно.
3.3. Прием и регистрация заявлений.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений граждан является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в учреждение образования по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами г. Орла, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках»
3.3.2. Заполнение родителями (законными представителями) заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках возможно:
- через Портал региональных и муниципальных услуг Орловской области (далее - Портал);
- при обращении в учреждения образования (Приложение №1 к административному регламенту).
Прием заявления и его регистрация осуществляется в течение всего учебного года. При заполнении заявления родители (законные представители) дают согласие на обработку персональных данных.
При подаче заявления через Портал осуществляется автоматизированная проверка корректности введенных данных о ребенке в течение одного рабочего дня, и заявление принимает статус «Зарегистрировано» с даты подачи заявления.
3.3.3.Результатом выполнения административной процедуры «Прием и регистрация заявлений» является прием и регистрация заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.
3.3.4.Результат выполнения административной процедуры: «Прием и регистрация заявлений» учитывается при регистрации заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках в журнале обращений граждан.
3.3.5.Ответственным за регистрацию обращений граждан являются учреждения образования.
3.4. Рассмотрение заявления.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявлений является прием и регистрация заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.
3.4.2. Результатом выполнения административной процедуры «Рассмотрение заявления» может являться:
-положительное решение о предоставлении услуги;
-направление мотивированного ответа о невозможности предоставления услуги по объективным причинам, перечисленным п.2.8. Регламента.
3.4.3.В случае невозможности предоставления информации в связи о нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.4.4.В случае, если запрашиваемая информация. отсутствует в данном учреждении образования города Орла, заявителю услуги предоставляется информация о месте её предоставления или даются рекомендации по её поиску.
3.4.5.Ответственными за рассмотрение заявлений граждан являются учреждения образования города Орла.
3.5. Предоставление запрашиваемой информации.
3.5.1.Предоставление запрашиваемой информации осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения.
3.5.2.Предоставление заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках осуществляется в форме:
- устного информирования по телефону не более 20 минут. При ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения образования города Орла, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце разговора необходимо кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю;
- информирования при личном обращении не более 20 минут. Должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- письменном информировании, в т.ч. по электронной почте не более 10 дней со дня регистрации обращения. Ответ дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефонов должностного лица, исполнившего ответ на обращение.
3.5.3. Результатом выполнения административной процедуры «предоставление запрашиваемой информации» является предоставление запрашиваемой информации заявителю.
3.6. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении № 3.»
1.5. Абзац 1 пункта 2.12. раздела 2 Приложения 6 читать в следующей редакции «Время ожидания гражданина в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении документов по результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут».
Дополнить пункт 3.2. раздела 3 Приложения 6 подпунктом 3.2.3. следующего содержания «В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами г. Орла, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение».
1.6. Абзац 2 пункта 2.12. Приложения 1 изложить в следующей редакции «Время ожидания гражданина в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении документов по результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут».
2.Отделу по взаимодействию со средствами массовой информации администрации города Орла (Е.Н. Костомарова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителей главы администрации города Орла Е.В. Данилевскую, В.В. Шевлякова.

Глава администрации
         города Орла                                                                                  М.Ю.Берников